Política de Cancelamento

• Plano Premium: R$ 9,90 por mês, com renovação mensal automática.
• O pagamento é processado pelo checkout externo Kiwify.
• Não há taxa de adesão, multa de cancelamento nem período mínimo de permanência.
• O plano Gratuito continua disponível, sem cobrança, com limite de 10 lançamentos no total.

Você pode cancelar de duas formas:

• Enviando um e-mail para contato@meulumen.com com o assunto “Cancelamento”, usando o mesmo e-mail da sua conta.
• Pelo painel do comprador da Kiwify, onde a compra foi realizada (o link de acesso é enviado no e-mail de confirmação do pagamento).

Solicitações por e-mail são processadas em até 2 dias úteis e você recebe uma confirmação por escrito.

• Nenhuma nova cobrança é feita a partir do cancelamento.
• O acesso Premium continua até o fim do período já pago.
• Depois disso, a conta volta ao plano Gratuito. Seus dados permanecem salvos e você continua conseguindo consultá-los; apenas o registro de novos lançamentos passa a respeitar o limite do plano Gratuito.
• Se preferir apagar tudo, é possível solicitar a exclusão total da conta e dos dados pelo mesmo e-mail.

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da contratação em até 7 dias corridos após o pagamento e receber o valor integral de volta. Basta pedir o reembolso por e-mail dentro desse prazo; o estorno é feito pela Kiwify, pelo mesmo meio de pagamento utilizado, nos prazos da operadora.

Após 7 dias, o cancelamento interrompe as próximas cobranças, mas o período mensal já pago não é reembolsado proporcionalmente — o acesso permanece ativo até o fim desse período.

A liberação do acesso Premium ocorre após a confirmação do pagamento pelo checkout e hoje é feita manualmente pela nossa equipe, em até 24 horas úteis. Se o pagamento foi confirmado e o Premium não apareceu na sua conta, escreva para contato@meulumen.com com o comprovante que resolvemos.

Em caso de falha na renovação (cartão recusado, por exemplo), o acesso Premium pode ser suspenso até a regularização, sem perda dos dados já registrados.

Todas as solicitações de cancelamento, reembolso ou exclusão de conta são atendidas por contato@meulumen.com. O Lumen é um projeto independente e o atendimento é feito exclusivamente por e-mail.